Produto vendido não corresponde ao anúncio
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2024 às 17:26
ID: 192495367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra atravez do site da Magazine Luiza no dia 13/06/24 ao parceiro Mundo Premier de um motor de máquina costura completo + cx base singer elgin ******* + premier e recebi somente o motor (o produto não corresponde ao anúncio) no dia 18/06/24; entrei em contato com a Magazine Luiza e me colocaram em contato direto com o Mundo Premier, apesar do retorno (péssimo diga-se de passagem) até a data atual não tive retorno se o restante do produto será entregue e se for qndo será.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 15:53
Olá, Juliana!
Lamentamos o transtorno causado a você. Reconhecemos o nosso erro e tomamos todas as medidas necessárias para corrigi-lo imediatamente. Queremos deixar claro que isso não está em conformidade com os padrões de serviço que nos esforçamos para manter.
A equipe responsável entrou em contato com você para obter maiores informações e resolver o seu problema. Estamos aguardando a sua resposta com o endereço correto para o envio do item que faltou no pedido, já que você nos informou que iria enviar a máquina para outro endereço, diferente do endereço original do seu pedido, e para que você não tenha novos transtornos, já iremos fazer o envio do item no endereço que você preferir.
Novamente pedimos desculpas, e muito obrigado pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Mundo Premier
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 19:27
O endereço correto foi enviado desde o dia 20/06/24. Em momento algum eu pedi para enviar em outro diferente, somente expus o transtorno que me foi causado. Por hora estou aguardando o item que ainda não chegou a mim!
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 16:45
Empresa não entrega o produto que vende no anúncio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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