Impossibilidade de Cancelar Assinatura e Cobrança Indevida

Não resolvido
Fortaleza - CE
06/07/2026 às 07:49
ID: 253155181
Não consigo cancelar a assinatura, no contrato fala que preciso cancelar com antecedência , porém, pra mim não aparece a opção de cancelamento. Já existe um debito em aberto e vai vencer outro, e ninguém resolve o meu problema, entrei em contato por e-mail com a uma assistente Ana Paula e a mesma me falou que tenho cancelar dentro do meu perfil mas não existe essa opção só aparece um valor para pagamento, o qual não era para existir pois já venho tentando cancelar.
Não quero continuar com essa assinatura.
Preciso que alguém cancele isso e retire o debito indevido.
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:07
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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