Impossibilidade de Cancelar Assinatura e Cobrança Indevida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

06/07/2026 às 07:49

ID: 253155181

Não consigo cancelar a assinatura, no contrato fala que preciso cancelar com antecedência , porém, pra mim não aparece a opção de cancelamento. Já existe um debito em aberto e vai vencer outro, e ninguém resolve o meu problema, entrei em contato por e-mail com a uma assistente Ana Paula e a mesma me falou que tenho cancelar dentro do meu perfil mas não existe essa opção só aparece um valor para pagamento, o qual não era para existir pois já venho tentando cancelar.
Não quero continuar com essa assinatura.
Preciso que alguém cancele isso e retire o debito indevido.

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Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 10:07

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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