Solicitação de reembolso de assinatura cancelada dentro do prazo legal (7 dias) não atendida.
Não respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 11:46
ID: 242716177
Em 29/01/2026 fiz uma assinatura mensal na plataforma no valor de R$ 250,00. No mesmo dia já solicitei o cancelamento pelo e-mail, pois o site ficava fora dor ar, travava demais quando tentava adicionar informações no meu perfil. Por não ficar satisfeita com a assinatura decidi cancelar. Pela lei do consumidor, poderia cancelar em até 07 dias (CDC, Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio).
A Plataforma simplesmente ignorou minha solicitação. Liguei no banco do meu cartão em que paguei a assinatura, expliquei a situação, abri uma contestação. 2 o banco, eles tentaram uma negociação, porém a plataforma não acatou e não fez o reembolso.
Eu quero o reembolso da assinatura, pois solicitei o cancelamento dentro do prazo permitido pela LEI.