PRODUTO COM DEFEITO

Respondida
Jarinu - SP
19/04/2021 às 10:08
ID: 122706229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia!
Comprei a boneca nadadora que demorou um mundo para chegar;
Agora com menos de duas semanas de uso a boneca parou de funcionar e começou a manchar toda a roupinha dela, ou seja, entrou água e a pilha vazou;
Já achamos estranho quando recebemos, pois não veio NF , garantia, absolutamente nada, apenas a boneca enrolada numa embalagem seladora e mais nada, pelo preço da boneca, já achamos um absurdo, mais em função da demora na entrega e ansiedade de minha sobrinha, acabamos deixando pra lá;
A meu ver, vocês enviaram uma boneca usada;
Peço a troca Imediata do produto;
Também registrei esta reclamação diretamente no site de vocês;
Adriana Campos*******
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 17:17
Boa tarde.
Conforme tratado por whatsapp, o estorno já foi feito a senhora.
Obrigada e peço desculpas pelo ocorrido.