Cobrança Mundo Record de Premios
Resolvido
Salvador - BA
11/02/2025 às 17:39
ID: 209673457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito que cancele a cobrança do mundo Record de prêmios em minha conta , pois não estão funcionando e cobrando .
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 18:14
Olá, tudo bem?
Tendo em vista o encerramento da promoção em 31/12/******* e a descontinuidade temporária da plataforma a partir de 01 de janeiro de *******, automaticamente, todas as assinaturas foram canceladas em nossa base de dados.
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 19:25
Ocorreu a cobrança no meu cartão de credito em janeiro/25 no valor de R$50,00
Réplica da empresa
11/02/2025 às 21:10
Olá,
Este nunca foi valor praticado de assinaturas no Mundo Record, por isso peço que nos envie o comprovante/extrato no email < ******* >.
Ficaremos no aguardo.
Mundo Record
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 11:45
Ocorreu a cobrança no mês de fevereiro de R$5,00 e não de R$50,00, peço desculpas a empresa pela minha falta de atenção. No aguardo apenas do cancelamento da assinatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
13/02/2025 às 09:15
Olá, tudo bem?
Agradecemos o retorno, sua assinatura foi cancelada automaticamente a partir de 01 de janeiro de *******, assim como as cobranças foram cessadas. De qualquer forma, se puder nos enviar o comprovante/extrato, daremos todo auxilio para entender o que de fato pode ter acontecido.
Mundo Record