Falha na Entrega e Falta de Suporte ao Cliente - Pedido #*****
Não respondida
Castro - PR
25/03/2026 às 13:46
ID: 244295827
Realizei uma compra - pedido #***** (uma calça listras mag (M, amarelo manteiga), no dia 04 de março de 2026.Nos e-mails recebidos, obtive que o pedido foi recebido, pagamento recebido e que a compra estaria a caminho.Porém, ao consultar o código de rastreio gerado, não consegui obter informações sobre onde a compra estava e se foi encaminhada. Somente no dia 25/03, ao consultar novamente o código de rastreio, a situação é de FALHA NA ENTREGA - ETIQUETA EXPIRADA. Ou seja, significa que o prazo para postar a encomenda (geralmente até 7 dias) acabou antes de o pacote ser entregue na agência ou coletado. O envio é paralisado porque o código de rastreio perde a validade no sistema.Ao consultar o suporte da loja, no número disponibilizado de whatsapp e instagram, não tive nenhuma resposta em dois dias úteis. Não vejo como um bom posicionamento da marca, nem como bom atendimento ao consumidor.Perdi dinheiro, tempo e admiração pela marca.