Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/11/2018 às 20:09

ID: 40037063

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To cansada de vocês, to cansada de tentar uma resposta e não ter nenhum retorno, to cansada de ter esperança em resolver meu problema. Vocês são péssimos. Fiz uma compra VOCÊS me mandaram o número errado, fui paciente tentei a troca e sabe o que recebi de vocês ? NADA. Por que é exatamente assim que vocês tratam um cliente, por aqui dizem responder e tentam resolver o problema mas a verdade não é essa, pelo menos comigo não foi. Tenho loja, e tinha interesse em comprar em atacado com vocês, AINDA BEM que não fiz isso, afinal minha primeira compra já tive esse problema. Foi a primeira loja virtual que tive problema, vocês não tem nenhum pingo de compaixão com seus clientes. Eu sempre tentei entender e confiar em vocês quando me disseram que iriam me retornar mas não recebi NUNCA nenhuma resposta, nenhum email respondido. Tive que sair caçando números e e-mails pra tentar entrar em contato com essa empresa MUNDO SHOES, e quando conseguia uma resposta era apenas em primeira instância pois depois de horas somem! É assim que eles fazem SOMEM. Deixo aqui minha indignação pra quem vier procurar saber sobre essa empresa, torçam pra não ter problema pois depois eles SOMEM!
Pior empresa que já comprei!!!
Se dependesse de mim não teriam mais nenhuma venda.
Honre a palavra de vocês, aprendam a tratar um cliente. NÃO SUMAM!
Vocês são os PIORES!!!!!!!!!

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Resposta da empresa

22/11/2018 às 14:50

Olá Leticia! Primeiramente queremos deixar claro que sua opinião é muito importante para nós do Mundo Shoes e sua satisfação é o nosso compromisso. Informamos que esse atraso ocorreu devido algumas mudanças que ocorreram em nossa empresa, visando melhor nossos canais de atendimentos juntamente ao setor de separação e expedição dos pedidos. Tudo já foi normalizado e entraremos em contato para esclarecermos o ocorrido. Agradecemos pela sua compreensão!

Consideração final do consumidor

11/12/2018 às 16:38

Pior loja nunca comprem!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/12/2018 às 09:20

Bom dia, já enviamos um e-mail a você (13 dias atrás) para que seja enviado o produto errado, porém não tivemos nenhum retorno por parte do cliente.
Lamentamos todo o ocorrido, prezamos pela qualidade no atendimento e serviço prestado.
Estamos a disposição via e-mail para mais esclarecimentos.