Descaso Total

Olá Amanda,

Não encontrei nenhum pedido em nosso sistema com seu email ou CPF

Me passa o número do pedido ou email usado na compra para podermos verificar.

Oi, agora que vi que o texto não foi.
Eu tenho até conversas de whatsapp de vocês, mostrando que confirmaram o meu pedido.
Comprei um smartwatch iwo 10 lite na promoção.
No dia 13 de Fevereiro, Quinta-feira, ás 7:54h, efetuei a compra de um smartwatch na promoção desse site. O produto foi um presente escolhido. Efetuei a compra, tive um problema com meu cartão e a compra passou duas vezes, entrei em contato com o whatsapp e telefone que estava no site e fui bem atendida, tudo correu bem. Cancelei uma compra e prossegui com outra. Após isso, perguntei sobre o prazo, a empresa já não me respondeu. O site não possui nenhuma aba do tipo central do cliente, e o e-mail dizia que assim que fosse feito o envio eu receberia um e-mail comprovando. No site, está que compras com cartão é envio imediato, através do correio, com a entrega protegida pelo rastreamento. Mas até hoje, nada. Tentei fazer o rastreio no correio pelo meu CPF e dá que não há nada programado.
O whatsapp da empresa não atende e não responde. Consegui um outro telefone através do cartão de CNPJ da empresa que não me atende e me bloqueou no whatsapp sem resposta alguma.
Já tentei vários tipos de contatos e não consigo resolver meu problema.

Amanda recomendo que você verifique os dados de contato correto da empresa que você comprou esse relógio.

Geralmente esses dados ficam no email de compra aprovada e do Mercado Pago.

Pois não é possível que você tenha comprado esse produto em nossa loja por 2 motivos.

1 - Nunca vendemos esse modelo de smartwatch, o iwo 10 lite
2 - Encerramos nossas vendas no dia 29/12/*******

Nossa loja Mundo Smart está hospedada exclusivamente no domínio
https://*******
e não tem qualquer ligação ou parceria com outras lojas(sites) parecidos.

Portanto peço por favor que verifique novamente os dados de contato correto da sua compra e encerre essa reclamação feita aqui no Reclame aqui sobre o email *******

Pois como te expliquei não temos nenhuma relação com outras lojas com nome parecido.