Mundo Street

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/11/2025 às 06:15

ID: 232289471

Olá bom dia,

-=As 17h37 do dia 21/08/25 o atendimento "Ok, vamos cancelar todos.=-


Fiquei decepcionado com o site Mundostreet pois fiz três incursões que deram errado pelo celular e fiz contato pra entender. Informaram pelo whatsapp e tenho as conversas de que poderiam apagar duas das três tentativas de compras que na verdade acabaram dando certo mesmo o retorno pelo celular tenha sido de erro. Solicitei pra cancelaram tudo (os três pedidos que lá constavam). A resposta foi de que estava cancelado. Mas, na minha fatura os valores vieram pra pagamento. Fiz novo contato e a partir daí, aos poucos foram deixando de falar comigo. Cometi um erro em pagar a fatura pra não ter mais problemas com o cartão de crédito e agora, o Mundostreet não me responde mais e não me devolve o dinheiro pago.

Meu histórico era de compras de sucesso há anos e jamais fui tratado com indiferença, sempre nas compras respostas quando fazia contato, sempre me entregaram as mercadorias (vestuário), até me ressarcir de pagamento para a Receita Federal fizeram quando a mercadoria parava na alfândega ou coisa do tipo.

Em que ponto estamos hoje, pois o contato com eles beira ao ridículo.

O site sumiu não funciona mais, sempre fora do ar.

*NÃO ME DEVOLVERAM MEU DINHEIRO PAGO EM TRÊS VALORES como se eu realmente tivesse feito três compras o que me daria 6 camisas sociais.*


Fiz contato desde sempre (agosto) e informei que paguei três valores no meu cartão MAS cujos pedidos foram cancelados por eles (tenho o whatsapp pra provar) e com bastante antecedência, ou seja, não deviam ter sido cobrados.

Que show da 'chuxa' é esse?


Agradeço ao reclame aqui por essa parceria não pensei que iria utilizar tão cedo e não com o Mundostreet.

***************
Transcrição que foi da conversa pelo Whatsapp:

*****[21/08, 16:46] *****: Boa tarde


Meu nome *****

Não consigo finalizar uma compra
[21/08, 17:01] Mundo Street Atendimento: Boa tarde Samuel, tudo bem?
[21/08, 17:02] Mundo Street Atendimento: Verifiquei que os seus pedidos foram finalizados
[21/08, 17:02] Mundo Street Atendimento: Precisa de mais alguma ajuda com os pedidos?
[21/08, 17:02] Mundo Street Atendimento: Verifiquei aqui em nosso sistema que o seu pagamento já foi confirmado, e que seu produto já está sendo preparado para envio.
O prazo de postagem e liberação do código de rastreamento, leva de 2-5 dias a contar da data do processamento do pagamento. Quando o rastreamento for liberado, você receberá em seu e-mail um código de rastreamento para fazer o acompanhamento da entrega do produto.
[21/08, 17:05] *****: Perai

É um só pedido na minha conta apareceu N vezes incompleto

Prefiro que seja tudo cancelado

Por favor
[21/08, 17:06] Mundo Street Atendimento: Sim, verifiquei aqui que você finalizou varias vezes o mesmo pedido, podemos cancelar e deixar apenas um deles
[21/08, 17:10] *****: Pode cancelar todos.
[21/08, 17:14] Mundo Street Atendimento: Certo, você não tem mas interesse no produto?
[21/08, 17:15] *****: Não.
[21/08, 17:18] *****: Até agora no Mundostreet as cuecas e essas camisas são boas compras!
[21/08, 17:26] Mundo Street Atendimento: Já que você é nosso cliente e gosta dos nossos produtos, podemos te enviar um brinde bem legal junto com o seu pedido
[21/08, 17:31] *****: Agradeço


Então o brinde fica pra próxima compra que eu fizer, tá bom?
[21/08, 17:37] Mundo Street Atendimento: OK, vamos cancelar o seus pedidos.