Compra não confirmada e propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2025 às 22:32
ID: 222384911
Fiz uma compra da promoção de 3 cuecas box, carteira e relógio e até agora não me enviaram nenhuma confirmação do produto, a única coisa que me enviaram foi um número de rastreio que ainda não consegui nada e o número no whatsapp não existe. Alguém sabe o pq desse site ter tantos anúncios e ninguém fazer nada para bloquear essa propaganda enganosa????
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 16:49
Olá Gilberto!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para entender melhor sobre a sua reclamação. Através das informações enviadas no WhatsApp identificamos que não se trata de uma compra feita em nossa loja. Por este motivo não podemos seguir com o atendimento e resolução do caso.
Nosso site oficial é o https://******* e nosso CNPJ é o 44.*******.*******/*******86.
Seguiremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para te ajudar com qualquer pedido feito em nosso site oficial.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Mundo Street.