Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

21/02/2023 às 18:21

ID: 159697197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Pela SEGUNDA VEZ venho no RECLAME AQUI pra reclamar dessa empresa!!!!! INFELIZMENTE fiz uma compra (minha filha quem insistiu poi não compro coisas da China) no DIA: 09/04/*******, QUE CHEGOU DIA 02/05/*******. Ao abrir a mercadoria vi que ERA DE BAIXA QUALIDADE!! Tentei entrar em contato por vários canais desse site para a DEVOLUÇÃO NO MESMO DIA: *******, pelo watts:*******. Consegui falar pelo watts. PEDIRAM VÍDEOS DA PEÇA, QUE FIZ. No primeiro momento queriam cobrar pela devolução, MAS FIZ O PEDIDO DE ISENÇÃO POIS SE TRATAVA DE PRIMEIRA COMPRA E ENVIARAM O ******* EM NOME DE BRUNO CÉSAR DOS REIS SILVA : Av. República do Paraguai, *******, Centro - Matinhos. ENVIEI NO MESMO DIA . SEI QUE CHEGOU POIS RECEBI O ESTORNO NO EM MEU CARTÃO DE CRÉTIDO: TENHO COMO COMPROVAR PELA FATURA!!! AGORA, PASSADOS 9 (NOVE ) MESES ESTOU RECEBENDO COBRANÇAS EM MEU E-MAIL E NO WHATSAPP COM AMEAÇAS: A Loja Mundo Street representada pelo CNPJ *************, vem, por meio de seu representante jurídico, solicitar a Patrícia Andrade, o pagamento da quantia de R$*******,35 no prazo máximo de 48 horas úteis.

A razão da cobrança se dá devido ao recebimento do produto Calça Jogger "All Black" Nova Coleção 38 e o não pagamento do mesmo, tendo em vista que fez a suspensão do pagamento com o seu cartão de crédito.
Uma vez que recebeu o seu produto desde o dia 02-05-*******, você precisa regularizar o pagamento com URGÊNCIA!
Esse contato é para informar que caso não faça o pagamento do item, levando em consideração a posse do produto, poderá ser considerado Apropriação Indébita de bens tipificado no artigo ******* do código penal.
https://**************do-decreto-lei-n-*******de-07-de-dezembro-de-*******
O prazo máximo para a regularização desta situação é até 48 horas, caso não cumpra com a obrigação acima descrita, entraremos com ação no Judiciário, bem como denúncia a delegacia de Polícia Civil, sem prejuízo da inclusão da respectiva cliente nos órgãos de proteção ao crédito.
Atenciosamente,

Departamento Jurídico - Loja Mundo Street
O PIOR QUE NEM É ESSE VALOR R$*******,35!!!!
QUERO AVISAR QUE ESTAREI ENTRANDO EM PEQUENAS CAUSAS E PROCON!!!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

21/02/2023 às 21:08

Olá Patrícia, tudo bem? sentimos muito pelo seu problema :(

Essas mensagens são disparadas pelo nosso departamento jurídico em casos nos quais clientes compram conosco e realizam o estorno pelo cartão sem devolver o produto, ficando assim em uma situação ilegal com nossa empresa

No entanto conferimos que não é seu caso, seu produto foi de fato devolvido e houve um engano por parte do time jurídico, já entramos em contato para esclarecer, pedimos desculpas pelo transtorno, pode desconsiderar a mensagem do e-mail.

Equipe Mundo Street

Consideração final do consumidor

21/02/2023 às 22:34

Foi rápida a resposta. Fiquei MUITO indignada ao receber o e-mail mas se retrataram e está tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4