Não entrega e não reembolsa dinheiro a vista.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/07/2024 às 19:19
ID: 193894389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10 de julho a compra já estava com atraso e a empresa não notificou os pleblemas, solicitado nesse dia o cancelamento, deram absurdos 10 dias para pagar e passados 14 dias, ainda não reembolsaram e estão dando 30-90 dias para pagarem, sendo-se que foi feito a vista o pagamento. Além de não responderem na hora. Um absurdo de atendimento.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 16:53
Olá Abner!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde encaminhamos o comprovante do reembolso realizado.
O reembolso foi realizado como estorno para o mesmo cartão utilizado na compra e o prazo de 30 a 90 dias é a previsão média para que a operadora responsável pelo cartão disponibilize este estorno.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Mundo Street.