O pedido veio da China

Question

Bom como começar, fiz o pedido no site achando que Seia pronto entrega ,mas veja só vem de outro país tendo que passar por vários trâmites tanto no país de origem como também n Brasil. E adivinhem só a receita federal brasileira não autorizou a importação ou seja sera devolvido ao remetente. Pedi reembolso pois não posso ficar no prejuízo pois se fosse pra fazer desse jeito eu mesmo faria no site da airexprees ou na wish

Accepted Answer

Olá Marcelo!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso e, conforme sua solicitação, o reembolso do pedido foi realizado.

Encaminhamos o comprovante de reembolso no mesmo canal de atendimento e também via e-mail.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Mundo Street.

O pedido veio da China

Resposta da empresa

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