MERCADORIA NÃO ENTREGUE
Resolvido
São Gonçalo - RJ
22/03/2023 às 10:37
ID: 161493783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/03/23 fiz uma compra de uma estante Home Valencia Para Tv Até 75 Polegadas Naturalle/Off White - Mavaular no site da loja Madeira Madeira, onde a loja Mundo Sym Virtual ltda vendia como loja parceira, bem no anúncio informava que seria entregue em 17/03/23 e nesta data recebi a informação que o produto foi entregue, porém não recebi o mesmo, fiz uma reclamação no site da madeira madeira e me enviaram um link de rastreio da transportadora AL4 que informava que a entrega seria em 21/03/23, chegou o dia e no link de rastreamento dizia que estava em trânsito para entrega, hoje dia 22/03/******* continua como em trânsito e nada de receber a mercadoria, enviei uma reclamação para o sac da transportadora e até agora sem resposta.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 11:21
Bom dia Sr. Márcio, tudo bem? É um prazer te atender. Conforme nosso contato hoje às 08:47 através da plataforma do Madeira Madeira, foi informado que seu produto encontra-se em rota de entrega para ser realizada a qualquer momento em seu endereço. Seguimos acompanhando e já solicitamos prioridade para que possa ser finalizada ainda hoje. Pedimos por gentileza que ao receber confira os volumes para ter certeza de que estão todos certinhos e ao menor sinal de problema ou dúvida nos acione para que possamos te ajudar. Seguimos à disposição e solicitamos por gentileza o encerramento da reclamação.
Consideração final do consumidor
27/04/2023 às 15:08
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5