Produto danificado
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2023 às 08:26
ID: 169272509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei aquisição do Rack Valencia Para Tv Até 75 Polegadas Naturalle -Mavaular, e o produto veio com avaria (corte profundo) na principal prateleira do movel.
A empresa que efetua a entrega, não atualiza a informação de entrega, e minha sorte foi que meu vizinho viu a entrega e pediu para o entregar esperar, em conversa com o entregador o mesmo me informou que não liga para o cliente devido NÃO RECEBER SALARIO PARA SER TELEFONISTA.
Muito descaso.
O rack é bastante firme, porém danificado!
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 09:56
Bom dia Sr. Breno, tudo bem? É um prazer te atender.
Conforme estamos conversando através do WhatsApp e conforme também nosso contato por telefone, mais uma vez te pedimos desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado, isso jamais aconteceu, mas será relatado e informado aos responsáveis e vamos solucionar o problema da melhor forma possível. Nossa maior preocupação é com a sua satisfação e estamos empenhados em ajudá-lo.
Continuaremos em contato com o senhor pelo WhatsApp e quero deixar claro que estou à disposição, aguardando seu retorno sobre o desconto em uma nova compra como o senhor deseja para resolvermos. Tenha um ótimo dia e muito obrigada por nos relatar o que aconteceu.
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 10:09
Sra Gabriela entrou em contato comigo, passando algumas opções para resolver/solucionar a situação, todas opções válidas. E já entramos em acordo com o desfecho da situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10