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Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

07/12/2020 às 21:29

ID: 116243687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu ******* chegar até dia 15/12/20, o rastreio da entrega 22/12/20, site da americanas informava entrega até 15/12/20, a compra foi baseada em confiança com a data da entrega,entrei em contato 04/12/20 por não ver movimentação só emissão de NF, , estou viajando 16/12/20.
Meu prédio tem porteiro eletronico a maioria do tempo, eu que espero as minhas entregas .
Não quero mais por desrespeito, falta de cumprir o prometido e colocar no site estoque sem te-lo.
Compro em loja fisica, terei menos problema, responsabilizar a black friday ou a Xiaomi é ser simplista, quem deve prever fluxo é a empresa que revende não a que fabrica, informa estoque sem ter é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor e, tem mais, a cada aparelho comprado a empresa deve dar baixa e reservar a compra do cliente e não fazer "caixa" para pedidos futuros, quem corre risco é a empresa o consumidor confia no site que faz a compra, que é solidario ao seu parceiro, vou acionar a americanas tbm, para conhecimneto de vcs:
"Vender sem estoque é [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles têm que oferecer um produto semelhante ou superior, segundo o Art. 35, Seção II da LEI N 8.*******, de 11 de setembro de *******:
"Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."
A empresa em posse dessa informação deveria enviar o produto ao cleinte de forma a chegar no prazo acordado no site, mas quer colocar o pejuizo na conta do cliente e manda de forma que o produto demore quase 15 dias para chegar, fico me perguntando se na data da minha compra, tivessem o produto, mesmo assim o prazo do site da https://******* seria respeitado.
Faço aqui valer o meu direito de consumidor, solicitando o ressarcimento total, pq o produto não será recebido.