Atraso na entrega, falta de rastreamento e comunicação da loja após compra
Não resolvido
Taciba - SP
24/10/2025 às 19:43
ID: 230202817
Fiz uma compra tem uns 25 dias , falaram q mandaram minha mercadoria pela transportadora Jadlog e q a transportadora não passa código rastreio, isso já tem uma semana , liguei na transportadora eles falaram q não tem nada e se tivesse automaticamente qdo recolhem já passam código rastreio para a empresa. E a empresa não me dá um parecer do código e nem da mercadoria . Pediram p eu aguardar até hoje 24/10 final da tarde q já resolviam isso, não resolverem , não me atendem e não responde meu whats. Pedi por favor mercadoria ou meu reembolso. Só preciso resolver a situação.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 21:31
Olá Consuelo, boa noite, tudo bem?
Sentimos muito que você passou por todos os transtornos citados.
Verifiquei aqui e infelizmente aconteceu isso não somente com o seu, mas também com outros pedidos.
Já encaminhamos no seu WhatsApp pessoal todas as informações de quais passos seguimos e iremos fazer toda a tratativa por lá, tudo bem?
Desde já agradecemos a compreensão e o contato!
Nos colocamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Mundo Texano.
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 23:38
Por falta de comunicação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 07:45
Olá, tudo bem?
Informamos que o presente pedido e reclamação já foi resolvido diretamente com a cliente pelo WhatsApp.
Ela também abriu uma outra reclamação aqui no nosso Reclame Aqui e demos todas as informações completas sobre a conclusão do pedido nessa outra reclamação.
Em todos os momentos que a cliente necessitou de ajuda ou precisou da nossa equipe para resolver a pendência do pedido com o transporte, nós a ajudamos e retornamos ela sempre que ela precisou.
Prezamos muito por todos os nossos clientes e, por isso, estaremos sempre à disposição para ajudar no que for necessário!
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Mundo Texano.