Calçado com tamanho errado, atraso na entrega e mau atendimento, sem suporte para troca
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/06/2026 às 09:55
ID: 250422349
Comprei um calçado na hora de comprar Fui muito mal atendido
Pedido chegou atrasado vários dias
Veio tamanho errado
Não estou tendo suporte para trocar
Muito insatisfeito, não indico para ninguém
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 22:58
Olá, Gustavo!
Lamentamos que sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas e sentimos muito pelos transtornos relatados.
Verificamos o seu pedido e identificamos que, no momento da compra realizada em nosso site, foi selecionado o tamanho 34. O calçado enviado corresponde exatamente à numeração escolhida no pedido, portanto não houve divergência entre o tamanho comprado e o produto despachado.
Entendemos, porém, que o calçado pode não ter servido como esperado, já que a medida e o formato podem variar de acordo com o modelo e com o formato dos pés.
Também verificamos nossos canais de atendimento e, até o momento, não localizamos uma solicitação de troca vinculada ao seu pedido. De toda forma, estamos à sua disposição para auxiliá-lo e realizar a troca, conforme as condições previstas em nossa política.
Pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido, para que a equipe possa orientar todo o procedimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Texano