Envio incompleto de bota e falta de estorno

Olá, bom dia! Tudo bem?

Passando apenas para informar que tudo já foi resolvido diretamente pelo WhatsApp.

Conforme havíamos explicado, nós fizemos o envio inteiro do pedido pela transportadora JADLOG, mas infelizmente até o presente momento não tivemos um retorno por parte da transportadora em relação ao seu pedido. Além do seu pedido, também temos outros pedidos que estão parados com a JADLOG e não estamos conseguindo retorno deles. De qualquer forma, como já passou muito tempo do prazo de entrega de todos os pedidos, nós já solicitamos o estorno desses pedidos e já estamos resolvendo todos eles, um a um, estornando o valor total ou reenviando a mercadoria conforme o cliente desejar.

No seu caso, nós não tínhamos todas as mercadorias disponíveis imediatamente para reenvio, então fizemos um envio parcial e estornamos o restante pois, em contato no WhatsApp, foi informado aqui para a nossa equipe que vocês não tinham a disponibilidade para aguardar mais tempo para a produção do restante do *******, assim, pelo estorno parcial dos modelos que não tínhamos e que precisávamos fabricar para reenviar os pedidos.

Também combinamos que, por mais que a JADLOG ainda não tenha resolvido, essas mercadorias que já havíamos enviado estão sem uma conclusão e, ainda pode acontecer de eles entregarem as mercadorias por mais que já fizemos a solicitação de estorno. Caso essas sejam entregues, o combinado foi que não iremos fazer a devolução dessas mercadorias, ou seja, elas permanecerão com vocês como brinde devido ao ocorrido e ao transtorno causado.

No mais agradecemos seu pedido e estaremos sempre disponíveis para resolvermos da melhor forma possível!

Desejamos sempre o melhor a todos os nossos clientes e fazemos sempre o possível para ajudar

Lamentamos o ocorrido e seguimos sempre à disposição para ajudar no que for necessário