Texano Store: Compra de faca sem envio e cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] via WhatsApp
Não resolvido
Caratinga - MG
01/04/2026 às 07:43
ID: 244891421
Fiz uma compra na texano store de uma faca de cutelaria e nunca mais me responderam sobre o envio do produto puro [Editado pelo Reclame Aqui] depois da compra ficam chamando pelo whatsap inventando um monte de taxas de [Editado pelo Reclame Aqui] q tem q pagar, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 07:59
Olá, tudo bem? Você abriu a reclamação na loja errada.
Somos da MUNDO TEXANO. Aqui não atendemos ao nome de TEXANA STORE.
Por gentileza, encerre a reclamação e abra a reclamação na loja correta.
Atenciosamente,
Mundo Texano.
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 00:13
O CONTATO QUE TENHO É COM VCS. ASSIM COMO O LUGAR QUE FIZ O DEPOSITO
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 00:13
NAO RESOLVEU PERDI O [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/08/2026 às 22:55
Olá!
Lamentamos muito a situação relatada. No entanto, precisamos esclarecer que esta reclamação foi direcionada à empresa errada.
A compra mencionada foi realizada na Texano Store, empresa que não possui qualquer vínculo comercial, societário, administrativo ou operacional com a Mundo Texano. Apesar da semelhança entre os nomes, tratam-se de empresas completamente distintas.
A Mundo Texano é uma empresa localizada em FrancaSP, identificada pelo site oficial www.mundotexano.com.br e pelo perfil verificado @mundotexanooficial no Instagram. Não recebemos o valor dessa compra, não realizamos as cobranças mencionadas e não temos acesso aos pedidos, pagamentos, atendimentos ou envios da Texano Store.
Por esse motivo, infelizmente não temos como rastrear o produto, providenciar o envio, realizar cancelamento, reembolso ou solucionar uma compra que não foi feita em nossa loja.
Orientamos que o consumidor confira o comprovante de pagamento, o endereço do site, o número utilizado no WhatsApp e os dados do destinatário que recebeu o valor, para identificar corretamente a empresa responsável. Em seguida, a reclamação deverá ser registrada no perfil correspondente à Texano Store. Caso exista suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos também entrar em contato imediatamente com a instituição financeira utilizada no pagamento e registrar a ocorrência nos órgãos competentes.
Solicitamos ao Reclame Aqui que esta reclamação seja removida ou redirecionada à empresa correta, pois ela não possui qualquer relação com a Mundo Texano e sua permanência em nosso perfil prejudica injustamente a reputação de uma empresa que não participou da transação.
Permanecemos à disposição para fornecer as informações necessárias que comprovem que a Mundo Texano e a Texano Store são empresas diferentes.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Texano