Internet continua lenta e caindo toda hora
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/08/2022 às 01:15
ID: 148950389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO técnico veio à minha casa na tarde desta segunda-feira *******onforme a empresa havia notificado. Ao chegar ao local, o técnico ligou para a empresa a fim de saber sobre o ocorrido e foi informado que uma equipe estava executando consertos na região para melhoria da internet. O mesmo foi embora após a ligação, mas ao que parece tais melhorias não surtiram efeito. A internet continua caindo e a conexão ficou mais lenta antes da mudança para a fibra ótica.
Sinceramente, vocês têm deixado muito a desejar e me fazendo considerar se vou querer continuar como seu cliente mesmo pagando em dia e estando com vocês desde *******
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Resposta da empresa
26/08/2022 às 15:01
Boa tarde !
Apenas para deixar registrado que esse chamado foi aberto novamente pelo mesmo assinante. A primeira reclamação foi aberta no dia 18/07/******* e respondida por lá.
Finalizamos hoje ( 26/08/******* ) as alterações que eram necessárias em sua região e acredito que a instabilidade esteja resolvida. Caso ainda enfrente alguma instabilidade favor nos acionar via whatsapp número******* ou, caso tenha ainda mais urgência nos ilgar através do fixo*******.
Esperamos que as alterações surtam os efeitos desejados por todos nós.
Grato pelo contato,
Equipe Mundo TI