Mundo Ticket

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/09/2024 às 18:18

ID: 198309447

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 25/09 recebi credenciais duplicadas do evento CCXP24, duas credenciais para o dia 05/12 em nome de Fabiana, duas em nome de Valdeir e duas em nome de Giovanna. E também duas credenciais para o dia 06/12 em nome de Fabiana, duas em nome de Valdeir e duas em nome de Giovanna.
Imediatamente entrei no site da https://*******, fui na aba Fale conosco e entrei em contato por email, única forma de contato disponibilizada por eles, para falar o que tinha acontecido e perguntar o porque chegaram duplicadas sendo que são para as mesmas pessoas, mesmas datas e mesmo evento.
A atendente de nome Beatriz me informou no email que haviam sido feitas duas compras, uma no dia 12/07 e outra dia 30/07 exatamente iguais. Na mesma hora levei um susto e pedi para a minha esposa verificar os cartões, constatamos e estamos sem entender até agora como isso ocorreu, diante disso, respondi o email dizendo que me surpreendi com os dois pedidos iguais e aproveitei para pedir o cancelamento de um dos pedidos, uma vez que não haveria nenhuma necessidade de comprar as mesmas credenciais no mesmos dias do evento para as mesmas pessoas.
Para minha surpresa em resposta ao email fui informado que seria impossível cancelar qualquer um dos pedidos porque existe uma clausula que diz que pedidos só podem ser cancelados até 7 dias uteis após a confirmação do mesmo. Novamente solicitei, praticamente implorei que cancelassem, não foi algo proposital, estou sem saber como isso aconteceu e o fato do evento só acontecer daqui a 70 dias não consigo entender a negativa da empresa, repito, e sendo para o mesmo evento, mesmas datas e mesmas pessoas, causando um prejuízo enorme e sem necessidade para minha pessoa, uma vez que vamos ao evento e pra isso pagamos R$ *******,00. Agora receber mais *******,00 para a mesma coisa e dizer que mesmo tendo 70 dias de antecedência do evento não podem fazer nada e nem devolver nada pra mim se trata de má-fé. Não posso aceitar que uma clausula da empresa se sobreponha ao Código de Defesa do Consumidor, causando prejuízo a minha pessoa, ora que a compra foi feita de boa fé, mesmo sem entender como aconteceu e a empresa age de forma injusta, chegando a dizer não que é impossível cancelar e estornar o valor, mas sugeriu que eu posso vender ou transferir a credencial a qualquer pessoa, lembrando que comprei pra minha família, não sou cambista.
Diante dos fatos narrados, solicito o cancelamento de um dos pedidos e estorno do valor pago no cartão, uma vez que a compra foi feita de boa fé e não vejo como consumidor a necessidade de ter um prejuízo, uma vez que o evento só acontece daqui a 70 dias e ainda existem no site ingressos a venda, além de que o cancelamento não traria prejuízo algum pra empresa.