Não fornece código de rastreio, não atualizam o status, não respondem os emails
Resolvido
Magé - RJ
14/12/2017 às 18:09
ID: 31280767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 21/11/*******, recebi email que o pedido foi enviado dia 25/11/*******.
Não disponibilizaram código de rastreio.
Após os 8 dias úteis o ******* com o mesmo status no site.
Enviei email dia 07/12/*******. Recebi resposta automática que o pedido seria analisado.
Dia 11/12/******* enviei novo email.
Continuei sem respostas.
Ao vir aqui vi várias reclamações e uma solução: entrar com meu CPF no site https://******* para ver o status do pedido.
Só assim vi que houve 2 tentativas de entrega:
- dia 30/11 a 01/12 : Cliente Ausente
- dia 04/12 a 06/12 : Destinatário Desconhecido
Como proceder agora?
Tentaria email mas ainda não fui respondido nos 2 primeiros.
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Resposta da empresa
02/01/2018 às 17:41
OI Tiago,
Seu caso foi resolvido na *******. Nossa equipe está inteiramente à disposição em caso de dúvidas.
Equipe Loja Mundo Geek
Consideração final do consumidor
04/01/2018 às 09:50
Apesar de resolverem meu problema sem muita burocracia, as respostas vieram em tempo insatisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4