Livros infantis com brinquedos que não funcionam
Resolvido
Curitiba - PR
28/01/2026 às 00:21
ID: 239035843
Comprei 2 livrinhos ( galinha e cavalo) que vieram com 2 bichinhos que dizem acender em contato com a água mas não acenderam. Estou muito decepcionada com a compra porque meu filho e eu ficamos esperando eles acenderem e não acenderam.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:19
Oi, Michelle!
Tentei contato telefônico, mas sem sucesso.
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência gerada.
Pode-se tratar de uma falha no lote que chegou na Editora. Informo que já identificamos o problema e reportamos para o fornecedor.
Vamos dar continuidade ao seu atendimento, via WhatsApp.
Vou deixar nossos canais abaixo.
Para qualquer dúvida, ou esclarecimento adicional, não hesite em nos contatar.
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (47) 3221-2235
Atenciosamente,
Lizi | Supervisora no Grupo Todolivro
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 22:40
A empresa entrou em contato pelo whats, explicaram que realmente houve um lote com problemas e enviaram outro livrinho para meu filho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8