Monte e passe raiva
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
25/08/2024 às 17:08
ID: 195972079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um livro com a promessa de montar um robô com todas as peças de papelão contidas no item. Porém pra nossa surpresa, não encontramos nenhuma instrução no mesmo para montagem do boneco. Frustração pro pai, tristeza pra criança e bagunça garantida com todos os retalhos de papelão que sobram. Perdão de tempo e ganho de raiva somente.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2024 às 10:28
Olá, Juliana!
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência gerada!
Tentei contato por telefone para conversarmos, mas não consegui contato...
Então, entrei em contato via e-mail.
Este título já está fora de nosso catálogo, ele foi lançado à uns anos atrás.
Apesar da dica de montagem, o mesmo apresenta certa dificuldade na montagem. Portanto, estarei reportando seu feedback, para o nosso time de desenvolvimento. E caso haja uma próxima reimpressão, o conteúdo será reavaliado.
Seu Protocolo foi iniciado na data de hoje.
Vamos dar continuidade ao seu atendimento nos canais abaixo:
E-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******
Para qualquer dúvida, ou esclarecimento adicional, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Cristina | Assistente de E-commerce
Réplica da empresa
26/08/2024 às 10:30
Olá, Juliana!
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência gerada!
Tentei contato por telefone para conversarmos, mas não consegui contato...
Então, entrei em contato via e-mail.
Este título já está fora de nosso catálogo, ele foi lançado à uns anos atrás.
Apesar da dica de montagem, o mesmo apresenta certa dificuldade na montagem. Portanto, estarei reportando seu feedback, para o nosso time de desenvolvimento. E caso haja uma próxima reimpressão, o conteúdo será reavaliado.
Seu Protocolo foi iniciado na data de hoje.
Vamos dar continuidade ao seu atendimento nos canais abaixo:
E-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******
Para qualquer dúvida, ou esclarecimento adicional, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Cristina | Assistente de E-commerce
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 16:38
A empresa entrou em contato rapidamente. Atendimento empático e atencioso da atendente Cristina. A empresa encontrou uma forma paliativa de resolver o ocorrido demonstrando interesse em continuar uma fidelização com o cliente. Parabéns!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/08/2024 às 15:16
Oi, Juliana!
Ficamos felizes em ter resolvido seu problema. :D
Atenciosamente,
Cristina | Assistente de E-commerce