Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de moletom
Não respondida
Goiânia - GO
16/06/2026 às 21:38
ID: 251597119
Realizei a compra de um moletom da Azedo em 17/05/2026 com o objetivo de presentear meu filho em seu aniversário, que será comemorado no dia 20/06/2026.
No entanto, até a presente data, o produto não foi entregue. Ao acompanhar o status do pedido *****, verifiquei que a etiqueta de postagem foi gerada em 01/06/2026, permanecendo desde então com a informação de "aguardando postagem".
Para minha surpresa, ao consultar hoje o rastreamento dos Correios, constatei que a etiqueta foi expirada, indicando que o objeto sequer foi postado para transporte.
Além do atraso excessivo, enfrento grande dificuldade para obter informações, pois não há canais de atendimento eficientes ou retorno aos contatos realizados. A ausência de comunicação gera insegurança e demonstra falta de respeito com o consumidor.
Solicito um posicionamento urgente da empresa sobre o ocorrido, informando o real status do pedido e a previsão efetiva de entrega. Caso não seja possível cumprir a entrega em prazo compatível, peço o imediato cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Espero uma solução rápida e transparente, evitando maiores transtornos e a necessidade de buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.