Atraso na entrega e pedido de reembolso não atendido
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
04/08/2026 às 21:29
ID: 255634027
Eu fiz uma compra de um combo de camiseta junto com os 3 cadernos no ano passado que até hoje não chegou eu gostaria de ter o meu dinheiro de volta, já reclamei aqui mais de uma vez e até agora nada
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:24
Bom dia!
Lamentamos por toda a demora e entendemos sua insatisfação com essa situação.
Verificamos seu pedido e identificamos que o combo adquirido não faz mais parte do nosso catálogo. Para buscar a melhor solução, podemos enviar o nosso novo combo de cadernos, composto por:
02 cadernos grandes de espiral
01 caderno pequeno de brochura
01 agenda em espiral
Como forma de compensação pelo atraso, também manteremos a camiseta escolhida no seu pedido:
Camiseta Linn 12/14
Caso essa opção seja do seu interesse, podemos prosseguir com a emissão da etiqueta para envio. Se preferir, também podemos realizar o cancelamento do pedido com o estorno integral do valor pago.
Ficamos no aguardo da sua preferência para dar continuidade à solução da forma que for melhor para você.
Atenciosamente,
Diego Santos - Loja Mundo Torajo
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 16:38
Olá, eu gostaria de ter o reembolso do valor se possível obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
06/08/2026 às 13:48
Boa tarde!
Entendo sua decisão e vamos seguir com o reembolso, sem problemas.
Peço apenas que entre em contato conosco pelo nosso chat de atendimento informando que veio pelo Reclame Aqui, que falou com o Diego Santos e que deseja realizar o reembolso do pedido. Assim conseguiremos localizar seu atendimento rapidamente e dar andamento ao processo.
Nosso canal de atendimento é:
https://mundotorajo.com.br/contato1/
Ficarei acompanhando o seu caso para que tudo seja resolvido da forma mais ágil possível.
Atenciosamente,
Diego Santos - Loja Mundo Torajo