Blusa da personagem Zumi manchada após primeira lavagem
Respondida
São Gonçalo - RJ
01/03/2026 às 18:06
ID: 242009071
Adquiri uma blusa da personagem Zumi no site oficial do Mundo Torajo para minha filha. A peça foi utilizada apenas 2 vezes e, ao realizar a primeira lavagem à mão, a blusa manchou completamente. Não utilizei nenhum tipo de alvejante, apenas sabão líquido neutro, conforme recomendado para roupas delicadas.
Fiquei bastante decepcionada, pois o produto é novo e apresentou esse problema logo na primeira lavagem. Gostaria de saber como devo proceder para resolver essa questão. Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:16
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