Camiseta com defeito e falta de retorno para troca
Respondida
Campo Grande - MS
07/08/2026 às 09:11
ID: 255849789
Comprei uma camiseta, banca com as mangas vermelhas. O tecido é de baixa qualidade, lavamos à mão e mesmo assim a tinta escorreu e manchou a parte branca, minha filha está decepcionada. Estou a 3 dias tentando entrar em contato para pedir a troca ou devolução, sem resposta.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:46
Boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido com a camiseta e pela demora no retorno ao seu contato. Nos últimos dias, nosso atendimento recebeu um volume muito acima do habitual devido ao lançamento mais recente de um livro, o que acabou aumentando o tempo de resposta.
Podemos resolver essa situação realizando a troca do produto ou, se preferir, o reembolso. O procedimento é o mesmo para ambas as opções: primeiro emitimos uma etiqueta de devolução e encaminhamos o código para você. Em seguida, basta levar o produto embalado, de preferência na embalagem original, até uma agência dos Correios para realizar a postagem.
Assim que a camiseta retornar ao nosso centro de distribuição, daremos sequência à opção escolhida por você, realizando a troca ou o reembolso.
Ficamos no aguardo da sua preferência para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Diego Santos - Loja Mundo Torajo