Compra não entregue e alegação de site [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Joinville - SC
06/08/2026 às 20:22
ID: 255824783
Segunda vez!! Fiz uma compra, nunca chegou, perdi o dinheiro. Abri um chamado no ReclameAqui. Entraram em contato comigo e disseram que comprei em site falso. Agora, entrei no link que me mandaram, inclusive, o mesmo site que está na bio do Instagram oficial. Novamente, o site diz pedido não encontrado, paguei no pix. Já perdi 200,00 nessa brincadeira. Minha menina chorando que esses livros nunca chegam e eles dão zero suporte!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:28
Boa tarde!
Verificamos o seu caso e identificamos que a compra realizada em 05/08 foi registrada normalmente em nosso sistema.
Número do pedido:
#*****
O fato de o site informar "pedido não encontrado" ocorre porque a consulta por CPF passa a exibir o pedido somente após a expedição. Enquanto isso, você pode acompanhar o andamento da compra pelo link abaixo:
https://mundotorajo.com.br/checkout/v3/success/2037344660/eba179bc03251ad4ebe14a2a2335a4a5bd388882?from_admin=1
Entendemos que a situação anterior tenha gerado insegurança, principalmente após o [Editado pelo Reclame Aqui] que você relatou. No entanto, desta vez o pedido foi localizado em nossa plataforma e está seguindo normalmente o fluxo de processamento.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida durante o andamento do pedido.
Atenciosamente,
Diego Santos - Loja Mundo Torajo