descaso com nós consumidores
Respondida
Brasília - DF
01/08/2026 às 00:11
ID: 255360271
Segunda reclamação q faço aqui sobre o mesmo produto, fiz a compra em maio e até hoje não chegou na minha casa me responderam aqui falando q já iam enviar e deram o prazo p entrega até hoje nada dos produtos, quanta irresponsabilidade com nós consumidores, minha filha ansiosa todos os dias pergunta q dia vai chegar, se não tem os produtos não façam propaganda dos mesmos, acho q estão brincando conosco, espero uma posição de vcs ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:22
Boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela demora e por toda a frustração causada com o seu pedido.
Ao analisarmos o pedido #*****, identificamos dois pontos que impediram o envio.
O primeiro é que o tamanho 10/12 foi disponibilizado em nosso site por um erro de cadastro. Nossa grade correta é: 8/10, 12/14, P, M, G e GG.
Além disso, atualmente ainda não temos disponíveis as camisetas Azedo 12/14 e Pessy 12/14, duas das quatro peças que compõem esse combo. O atraso ocorreu porque a fabricante não conseguiu cumprir o prazo de reposição informado.
Para resolvermos a situação, você pode escolher entre três alternativas:
1 - Realizar o cancelamento com estorno integral do valor pago;
2 - Alterar o tamanho da Camiseta Zulmi para 8/10 ou 12/14 e aguardar a reposição das camisetas faltantes;
3 - Ou alterar o tamanho da Camiseta Zulmi para 8/10 ou 12/14 e substituir as camisetas Azedo e Pessy pelo tamanho P, que é o mais próximo disponível em estoque.
Ficaremos no aguardo da sua escolha para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Diego Santos - Loja Mundo Torajo