Impossibilidade de acesso à conta após compra e falta de contato com o SAC.
Em réplica
Campo Grande - MS
13/03/2026 às 18:00
ID: 243220467
O dia 07/03/2023 realizei uma compra de um Moletom Linn e uma Camiseta Zulmi pelo site da loja.
Na data de hoje fui logar para poder acompanhar a entrega e disseram que eu não tinha conta aberta.
Paguei o total de R$ 144,80 via PIX com entrega prevista para até 05 dias uteis após a data da compra.
Não consigo falar pelo SAC de vocês e nesta data estou realizado um novo pedido pois não posso permitir que minha filha fique frustrada.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:31
Verificamos pelo CPF e e-mail informados que o único pedido localizado em nosso sistema foi realizado no dia 13/03, referente aos itens moletom Linn e camiseta Zulmi P.
O código de rastreio desse pedido é: *****.
Quanto à compra anterior mencionada, não identificamos nenhum registro em nosso site oficial, mundotorajo.com.br. Por esse motivo, acreditamos que a compra possa ter sido realizada em uma página [Editado pelo Reclame Aqui], o que pode caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos atenção redobrada com sites não oficiais e telas [Editado pelo Reclame Aqui]. Agradecemos pelo feedback e informamos que, no momento, basta acompanhar a entrega do pedido localizado em sistema.
Esperamos que sua filha ame os produtos.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 10:42
Na data de hoje recebi o seguinte rastreio:
MT26030767A3
Valor TotalR$ 144,80
Codigo de Rastreio: *****
Porém, sem localização. Sempre faço comprar on-line e o site não tinha qualquer indício de ser [Editado pelo Reclame Aqui].