Loja não entrega mercadoria e não oferece canais de contato

Boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno relatado.

Ao tomarmos conhecimento da sua manifestação, tentamos realizar contato através do número de telefone vinculado ao pedido, porém não obtivemos sucesso, pois o número informado aparentava estar indisponível para contato via WhatsApp.

Durante a análise do pedido, identificamos que ele contém o combo de moletons dos Irmãos Limões. Infelizmente, enfrentamos uma demanda significativamente superior à prevista para este produto e, além disso, houve um atraso na reposição de parte das unidades que compõem o combo.

A remessa que recebemos continha apenas um dos modelos dos moletons, o que acabou impactando diretamente o envio dos pedidos que dependiam da disponibilidade dos dois itens.

Também verificamos que o pedido permanece dentro do prazo informado no momento da compra, com previsão máxima de entrega até 29/06. Entendemos que possa ter havido alguma dúvida na interpretação dessa data, motivo pelo qual aproveitamos para reforçar a informação nesta resposta.

Assim que as novas unidades chegarem ao nosso centro de distribuição, os pedidos pendentes serão separados, embalados e encaminhados para expedição dentro do fluxo normal de envio.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando o caso.

Atenciosamente,
Diego Santos - Loja Mundo Torajo