Não recebi meu pedido ***** e o Mundo Torajo não responde
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2026 às 22:22
ID: 260098193
Olá. Fiz uma compra, mas não recebi. Os correios dizem q foi entregue, mas não me falam o nome da pessoa que recebeu. Tentei mandar mensagem no site do Mundo Torajo, mas não me respondem. Número do meu pedido *****.
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Resposta da empresa
29/09/2026 às 11:03
Olá, bom dia!
Agradeço a oportunidade de conversarmos e o contato para alinharmos os detalhes sobre a entrega do seu pedido #*****. Entendemos a preocupação inicial quanto à sinalização de recebimento e lamentamos pelo tempo de resposta no atendimento do site.
Conforme conversamos de maneira privada, identificamos a divergência relatada em relação à entrega efetuada pelos Correios e providenciamos o reenvio imediato dos livros solicitados para garantir que cheguem o quanto antes. O novo despacho foi realizado na modalidade Sedex no dia 29/09/2026.
Você pode acompanhar as atualizações do envio utilizando o código:
Código de rastreamento: *****
Recomendamos o acompanhamento por meio do aplicativo oficial dos Correios. Permanecemos à disposição para acompanhar o percurso até a confirmação de que o pacote está em suas mãos.
Atenciosamente,
Diego Santos - Loja Mundo Torajo
Consideração final do consumidor
29/09/2026 às 13:31
O *****, muito educado e atencioso, entrou em contato comigo e resolveu o meu problema. Já comprei anteriormente com eles e continuarei comprando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10