Boneco sem um braço
Não resolvido
Goiânia - GO
12/12/2025 às 08:18
ID: 234536003
Eu comprei uma bolinha do DragonBall na loja do shopping passeio das águas e o boneco veio sem um braço.
No dia 22/09 eu entrei em contato com o fabricante (mundo toy) e ele pediu pra eu retornar na loja para fazer a troca - print anexo.
Estive na loja elephant, falei com a atendente Maia que pegou meu contato e informou que a gerente Ruskaya entraria em contato comigo. No entanto, ainda não obtive retorno.
No dia 09/12 mandei mensagem para o whatsapp do administrativo da loja elephant (telefone dispositivo no site do shopping passeio das águas). A mensagem foi enviada e recebida, no entanto, não me responderam e nem me deram qualquer retorno - print anexo.
Diante do exposto, solicito a troca, com urgência, do boneco sem um braço por um boneco com o braço.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:15
Olá, Boa Tarde Marcela! Verificamos que a reclamação refere-se a um produto/anúncio de outra loja, não temos loja física e não somos fabricantes de produtos. Não vendemos esse tipo de produto informado nas imagens. Nossa empresa não é responsável por essa venda específica. Esperamos que tudo tenha se resolvido. Atenciosamente, Mundo Toy.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 21:54
O problema não foi resolvido por esta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 10:21
Bom Dia! Conforme informado anteriormente, não somos a loja mencionada. Esperamos que tudo se resolva. Atenciosamente Mundo Toy