Devolução de boneco Stitch recusada indevidamente no Mercado Livre

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Bragança Paulista - SP

27/11/2025 às 19:50

ID: 233071405

dia 14 de novembro efetuei a compra de um boneco stitch pelo ML. quando o produto chegou, era diferente do que esperavamos, entao DENTRO DO PRAZO DE ARREPENDIMENTO, solicitamos a devolucao sem sequer ter mexido no brinquedo. simplesmente tiraram foto do produto aberto e caixa rasgada falando que tinha sido usado, sendo que solicitei a devolucao ASSIM QUE O BRINQUEDO CHEGOU. Inclusive tirei fotos que o brinquedo estava dentro da caaixa e que ela nao estava danificada. Caracterizando a mais absoluta e repleta [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa. Quero devolver o produto!!!

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 15:19

Boa Tarde, Debora! Desculpe o transtorno. Conforme informado na sua compra por mensagens no Mercado livre, a tratativa é toda por conta deles. Seguimos a normas do mercado livre. Atenciosamente. Mundo Toy.