Garrafa térmica sem troca, mesmo o direito do consumidor nos resguardando

Resolvido
Jacareí - SP
27/10/2025 às 19:21
ID: 230382459
Quero registrar que fiz a comprar de uma garrafa terminca na empresa mundo toy que foi intermediada pelo mercado livre, eu recebi a garrafa em perfeitas condições, e devolvi da mesma forma. Mas o mercado livre negou reportando defeitos que não condiz com a realidade, fotos possivelmente editadas, ou de outra garrafa, pois ela chegou para mim com a caixa meio esfolada mas a garrafa está em
Perfeitas condições, conforme mostra as fotos registradas. Peço que tomem providências de trocar por uma menor ou até mesmo devolver o dinheiro. Eu não entendi a postura do mercado livre com tal situação, pois eu nunca tive esse tipo de problemas com eles.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:21
Olá, Boa Tarde, Andreia! Desculpe o transtorno. O mercado livre é o responsável pelas tratativas. Seguimos as normas da plataforma, e infelizmente não conseguimos ajudar. Atenciosamente. Mundo Toy.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:42
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5