Garrafa térmica sem troca, mesmo o direito do consumidor nos resguardando

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

27/10/2025 às 19:21

ID: 230382459

Quero registrar que fiz a comprar de uma garrafa terminca na empresa mundo toy que foi intermediada pelo mercado livre, eu recebi a garrafa em perfeitas condições, e devolvi da mesma forma. Mas o mercado livre negou reportando defeitos que não condiz com a realidade, fotos possivelmente editadas, ou de outra garrafa, pois ela chegou para mim com a caixa meio esfolada mas a garrafa está em
Perfeitas condições, conforme mostra as fotos registradas. Peço que tomem providências de trocar por uma menor ou até mesmo devolver o dinheiro. Eu não entendi a postura do mercado livre com tal situação, pois eu nunca tive esse tipo de problemas com eles.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 15:21

Olá, Boa Tarde, Andreia! Desculpe o transtorno. O mercado livre é o responsável pelas tratativas. Seguimos as normas da plataforma, e infelizmente não conseguimos ajudar. Atenciosamente. Mundo Toy.

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 11:42

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5