Fiz compra pelo WhatsApp, más sofri [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Palmeiras - BA
19/07/2023 às 12:46
ID: 168516945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre gostei de comprar pelo site da impresa, más agora parece que eles mudaram de plataforma, e pelo WhatsApp falaram que o site estava em manutenção e poderia fazer o pedido por esse canal.
Já que só antigo cliente e já tinha usado esse numero de contato para saber sobre mercadorias, confiei e fiz o meu pedido, más não chegando o código de rastreio comecei a desconfiar. Achei outro numero de WhatsApp deles, e lá me falaram que o antigo número não estavam mais usando porque foi akerado, eles não deram nem uma assistência, o sac não resolve nada, deixando o problema só com o cliente,más acredito que é responsabilidade da impresa dar suporte para o cliente.
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Resposta da empresa
21/07/2023 às 19:11
Boa tarde Savino, Como vai?
Nós não realizamos pedidos via Whatsapp a plataforma houve alteração porém segue recebendo pedidos normalmente!
Esse número de telefone NÂO corresponde a nossa loja. Por gentileza entre em contato com nosso suporte via whatsApp para lhe auxiliarmos*******
Att
Equipe Mundo Vapor
Réplica do consumidor
22/07/2023 às 12:28
O nome da plataforma não é o mesmo que mandaram por e-mail, e o número do WhatsApp já foi do mundo vapor. Muito fácil ser enganados assim, e pelo que eu vi não foi o único.
Eu falado na reclamação anterior, eu já entrei em contato com o novo numero de vocês, más não recebi nenhuma assistência pelo SAC.
Consideração final do consumidor
22/07/2023 às 12:31
A resposta da impresa não satisfez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/09/2023 às 17:21
A compra não foi realizada em nossa loja!