Cliente se recusa a pagar serviço de limpeza pós obra, acusando prestador de dano sem comprovação técnica.
Respondida
Salvador - BA
16/05/2026 às 06:14
ID: 248810461
Prestei um serviço de limpeza pós obra para o Cliente dessa franquia Razão social ***** no Shopping Bela vista localização ***** finalizamos a loja, entregamos para inauguração. Durante a execução dos serviços tivemos vários trastornos, entra e sai de profissionais na obra, várias queridas de energia onde houve um prejuízo devido a essas quedas de energia e queimou uma led segundo o cliente. E ele está responsabilizando a mim equipe por ter arrastado o móvel para limpar. Nada foi mim comprovado técnicamente. Eu tenho comprovação em vídeo de vários proto na obra junto com a limpeza. Registrei o antes e depois de tudo e no final chamei ele para vistoria do local higienizado. Resultado. [Editado pelo Reclame Aqui] o pagamento parcial do serviço, mim acusou de ter causado esse dano , sem prova técnica. Enviei mensagem para resolver de forma amigável. Fui ao Shopping para conversarmos e ele chorou os seguranças para mim e disse que eu não tinha autorização de ir na loja dele dentro de um Shopping onde tenho o direito de ir e viner. Pevo mais uma vez que o Reclame aqui mim ajude nesse processo
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:48
Olá,
Entramos em contato com a loja e realizamos a apuração dos fatos relatados. Após as devidas verificações, a situação foi tratada diretamente entre as partes e já foi resolvida.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom relacionamento com todos os prestadores de serviço e clientes envolvidos em nossos projetos.
Agradecemos seu relato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento