Compra Errada - Creatina por Psyllium e Falta de Respaldo/Troca
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/04/2026 às 13:55
ID: 247392625
Ou à tarde, tudo bem no dia primeiro de abril, eu abri uma reclamação sobre uma compra veio errada no qual era para ser creatina e veio psyiluim do mundo verde e até agora eu não tive um respaldo. Não tive troca pelo produto e já vou pagar o segundo mês e nada ainda .Ele só falam que eles estão analisando e nada essa loja foi feita pela
Internet que acho que uma parceria pela compra senff.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:58
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno sobre o seu caso.
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, o reembolso do seu pedido já foi liberado junto à loja parceira Senff. Estamos acompanhando internamente para garantir a finalização do processo da melhor forma possível.
Entendemos sua insatisfação diante da situação e lamentamos muito pelo envio incorreto do produto e por toda a experiência gerada.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:19
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8