Mundo Verde

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Campo Grande - MS

13/03/2026 às 11:25

ID: 243176291

Recebi um medicamento errado que comprei no site da Farmácia Pague Menos, vendido pela MUNDO VERDE, em 21/10/2025
Abri um protocolo de cancelamento #***** na Pague Menos.
Ocorre que eu comprei no site da pague menos porém fui informada pelo atendente que a venda foi feita por um parceiro (MUNDO VERDE) e que eles iriam entrar em contato com o parceiro para que eles tizessem a substituição do medicamento ou o estorno do valor.
Não recebi nenhum e-mail da empresa MUNDO VERDE e da pague menos só recebi o e-mail da confirmação de registro de protocolo.
No dia 29/10/2025 liguei novamente na pague menos e a atendente Alani me informou que atribuiu o protocolo aos superiores para responderem em 72h. Não houve nenhuma resposta!
Liguei para o SAC mais 3 vezes. Sendo que não recebi nenhuma tentativa de contato da empresa parceira e nem da pague menos, seja por e-mail ou por telefone.
Em 04/12/2025 uma pessoa da empresa Total
Express foi no meu endereço para coletar o produto e me informou que após a empresa MINDO VERDE receber a devolução seria estornado o valor.
Liguei novamente para a pague menos em janeiro e nada foi resolvido!
Ocorre que já se passou mais de 90 dias e ainda não recebi nem o medicamento correto e nem o neu dinheiro de volta.
Quero receber meu dinheiro de volta!