Produto não disponível na loja após pagamento via Pix e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 17:19
ID: 249424995
Fiz o pedido ***** pelo site, pagando no pix a vista, para retirada na loja. Ao chegar na loja fui informado que no tinha o produto disponivel e que teria que aguardar o cancelamento da compra, mas ja faz 2 dias e eu não recebi nenhum aviso e tampouco fui reembolsado.
Mandei emai para a central de atendimento, reclamei no WhatsApp e simplesmente eles não respondem. Ao ligar no telefone ***** da central, só tem uma mensagem de que não tem atendente disponivel, para tentar mais tarde. Nem fila de espera tem, péssimo atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:54
Olá!
Sentimos muito pela experiência que você teve com seu pedido e pelos transtornos causados durante o atendimento. Entendemos sua frustração diante da demora nas respostas e na finalização do processo de cancelamento.
Verificamos que o estorno do seu pedido já foi realizado. Além disso, entramos em contato com você via WhatsApp para fornecer mais informações e acompanhar o seu atendimento da melhor forma possível.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Equipe Mundo verde.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:09
Atendimento pelos canais da empresa é inexistente, só tive resposta depois de recorrer ao reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3