Produto não recebido e falta de comunicação após compra online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 16:27
ID: 253323449
Efetuei uma compra nomsite no dia 01/07/2026 nomvalor de R$96,80 com frete com estimativa de entrega pata o dia seguinte mas até o momento nâo recebi o produto, não houve qualquer atualização no pedido, mandei e-mail e não fui respondido, além de ter ligadonpara a central de atendimento e ficado 15 minutos em espera sem ser atendido. Trata-se de um descaso total com o cliente. Número do pedido *****.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:47
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e pela dificuldade em nosso atendimento.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para dar continuidade à tratativa e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu caso até a sua resolução.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Verde
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 10:45
Descaso total com o cliente. Não havia o produto em estoque e simplesmente não comunicaram nada. Não deram nenhuma satisfação até que eu fizesse a reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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