Solicitação de cumprimento da oferta anunciada
Respondida
Indaiatuba - SP
26/06/2026 às 07:12
ID: 252395157
Solicitação de cumprimento da oferta anunciada
Identifiquei um anúncio publicado pela Mundo Verde em seu canal de vendas na internet ofertando o produto Whey Isofort Vitafor 900 g Sabor Neutro pelo valor de R$ 18,20 por unidade.
Com base nessa oferta, tenho interesse em adquirir 20 (vinte) unidades do produto, exatamente nas condições anunciadas.
Nos termos do art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, toda publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor, passando a integrar a futura relação de consumo. Da mesma forma, o art. 35 do CDC assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta quando esta é regularmente divulgada.
Dessa forma, solicito que a Mundo Verde:
disponibilize a compra de 20 (vinte) unidades do produto Whey Isofort Vitafor 900 g Sabor Neutro pelo valor anunciado de R$ 18,20 cada;
caso o anúncio contenha alguma inconsistência, providencie sua imediata correção, evitando que outros consumidores sejam induzidos a erro.
Acredito que a empresa valoriza a transparência e o respeito às normas de proteção ao consumidor, razão pela qual espero que a oferta seja cumprida ou que seja apresentada uma solução satisfatória para este caso.
Aguardo um retorno com as orientações para a conclusão da compra nas condições divulgadas.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:43
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
A Mundo Verde preza pela transparência e pelo respeito aos direitos dos consumidores, atuando sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Após análise, verificamos que o valor informado no anúncio decorreu de um erro material de precificação, manifestamente incompatível com o valor de mercado do produto. Nessas situações, a legislação e o entendimento consolidado dos tribunais reconhecem que o fornecedor não está obrigado ao cumprimento da oferta quando o preço divulgado é evidentemente irrisório ou resultado de erro grosseiro, por não refletir sua real intenção de comercialização.
Assim que a inconsistência foi identificada, foram adotadas as medidas necessárias para corrigir o anúncio, evitando que outros consumidores fossem induzidos ao mesmo equívoco.
Lamentamos o transtorno e compreendemos a sua insatisfação. Reforçamos que a situação ocorreu em razão de uma falha operacional, sem qualquer intenção de induzir os consumidores a erro.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Verde