Mudança no frete na hora do pagamento!!!
Resolvido
São Luís - MA
03/06/2021 às 22:49
ID: 124805805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei hoje à noite o primeiro pedido nessa loja, de número #01011994. Selecionei o frete da Azul Cargo, que era de 3 dias e custava 26,99 reais, entretanto quando confirmei o pagamento apareceu que minha compra foi feita com o frete do PAC que é de 9 dias e custa 61,66 reais!!! Jamais selecionei essa opção, não teria como esperar esse prazo, pois o presente chegaria depois do aniversário da pessoa, e agora além disso vou pagar mais caro?! Estou super frustrada com a compra recém-realizada e pretendo pedir o cancelamento da mesma se isso não puder ser revisto!
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Resposta da empresa
04/06/2021 às 14:26
Boa tarde Isabella! Seu problema foi prontamente resolvido pela nossa equipe de atendimento correto? Você comprou as 22:33 do dia 03.06 e como era feriado demos o suporte a sua ******* hoje, dia 04/06. O valor da diferença inclusive já foi devolvido em sua conta através de um pix. Ficamos a disposição para qualquer duvida. Atenciosamente, Celize.
Consideração final do consumidor
07/06/2021 às 08:47
A empresa entrou em contato no outro dia após o ocorrido e prontamente resolveu o problema! :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9