Compra nunca chegou
Resolvido
Recife - PE
07/01/2025 às 10:58
ID: 206550467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Mundo za no dia 08/12/24, entrega prevista para o dia 16/12/24 e até hoje nunca chegou!!!
Já entrei entrar em contato com eles diversas vezes pelo chat mas só dá na resposta automática.
Eles direcionam para a página da entregadora e ninguém se responsabiliza. Péssimo! Quero meu dinheiro de volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2025 às 11:49
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas pela demora em seu retorno, pode por gentileza nos contatar pelo nosso contato direto via whatsapp*******. Dessa maneira vamos ajustar a sua solicitação com mais agilidade e da melhor forma.
Ficamos no seu aguardo
Atenciosamente
Equipe Mundo Za
Réplica da empresa
05/02/2025 às 14:20
Olá, Amanda!
Conforme sua ******* o reembolso do valor.
Pedimos desculpas pelo transtorno, agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição através dos nossos canais de atendimento caso precise. Whatsapp******* e e-mail: *******.
Um abraço
Equipe Mundo Za
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 14:59
Demoraram mto tempo pra responder a minha solicitação e ainda assim só pelo reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
06/02/2025 às 08:52
Olá, Amanda!
Gostaríamos de reiterar nossa total disposição em relação ao ocorrido e pedir desculpas pela demora em nossa resposta. Lamentamos não ter atendido você com a agilidade que merece.
Esperamos poder contar com uma nova oportunidade de atendê-la da forma que você merece e que sempre buscamos oferecer.
Desejamos tudo de melhor para você e ficamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Za