Xícara quebrada em aparelho de jantar - Solicitação de substituição da peça e envio de modelo errado
Resolvido
Guanhães - MG
03/12/2025 às 08:41
ID: 233563259
Fiz uma compra de um aparelho de jantar de 30 peças número do pedido n *****, porém uma das xícaras veio quebrada. Abri uma reclamação ontem de forma on-line solicitando a troca/envio de uma nova xícara para a substituição da peça danificada. Em poucas horas a empresa já havia me retornado, no entanto a comunicação de envio foi de outros modelos de xícara completamente diferente do modelo que comprei e que faz parte de um APARELHO COMPLETO DE JANTAR.. ou seja, sem essa peça meu jogo está inutilizado. Solicito urgente mente a solução do meu problema com a peça igual a do meu jogo, do contrario irei suspender a compra e devolveu todo o jogo. Anexei foto da xícara quebrada e do modelo que comprei, foi o jogo Jogo De Jantar Em Cerâmica Unni Com 30 Peças Oxford - Buque Tropical.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 08:01
Bommm dia Naty tudo bem contigo?
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido.
Conforme conversamos em nosso canal de atendimento, lhe foram enviadas as peças que foram danificadas em seu pedido. Para a senhora ter o seu jogo completo.
Continuamos a sua disposição!!
Att, Equipe Mundo Za
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 20:13
Até o momento está sendo satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
10/12/2025 às 09:24
Bom dia Naty, tudo bem com você?
Agradecemos muito pelo seu retorno! Ótimo restinho de semana pra você! :)