Atraso de Entrega & falta de transparência no Ato da compra
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/08/2023 às 20:58
ID: 171026373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto em 03/08/******* (Pedido N*************), ou seja , quase 1 mês. No site, apresentam que as mercadorias são entregues em até 10 dias. Em nenhum momento da compra, havia a descrição que o produto seria vendido por outra loja, quiçá, loja de outro país, ou quaisquer informações para esclarecimentos.
Em 28/08/*******, recebi um boleto no valor de *******,00, alegando que o pedido foi taxado pela alfândega.
As parcelas já estão com previsão na minha fatura. E não quero dar continuidade, em virtude da taxa de importação.
Não comprem produto desta loja!
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 08:54
Olá Barbara! Tudo bem?
Solicitarei que nossa colaboradora Gláucia entre em contato com você.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Zuka
*******
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 19:42
A colaboradora de vocês, sugeriu em dividir a taxação, entre esta empresa e eu. Não aceito está divisão, esclareço que, no ato da compra, não apresentou nenhuma taxa prevista ao ocorrer.
Réplica da empresa
13/09/2023 às 13:48
Olá Barbara! Tudo bem?
Sua taxa já foi paga e seu pedido já está em rota até seu endereço.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Zuka
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