Atraso e falta de consideração
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2023 às 21:06
ID: 167132681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site Mindo Zuka, com o prazo de até 15 dias úteis para a entrega.
Está sem atualização no site há mais de 25 dias, já tentei contato por whatsapp e e-mail e a única orientação é aguardar.
Eu não tenho mais interesse em um produto que atrasa tanto para ser entregue, péssima experiência!
Me deram um código para rastrear dos correios que diz que o objeto foi postado da China há mais de 15 dias!!
Quero o estorno do meu dinheiro e devolução do produto.
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 19:08
Olá !
Verificamos que nossa equipe de suporte já está tratando com a senhora via e-mail e enviou novas atualizações por e-mail hoje dia 27.0.*******
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Zuka
*******
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 11:49
Eu continho sem meu produto e vocês continuam se negando a devolver o meu dinheiro.
Eu não tenho culpa que vocês vendem um produto que vem da china e não tem controle sobre a entrega.
Réplica da empresa
19/07/2023 às 19:14
Olá Gabriela!
Verificamos que o seu pedido foi entregue pelos correios no dia 04.07.23
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Zuka
*******
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 21:04
Não recebi, péssimo atendimento. Quero meu dinheiro devolta.
Réplica da empresa
27/07/2023 às 17:53
Olá Gabriela!
Neste caso, pedimos que a senhora entre em contato com o nosso suporte por e-mail: *******
Pois o seu ******* como entregue pelos correios dia 04.07.23 às 16:11
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Zuka
*******
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 14:03
Eu já desisti de qualquer tipo de contato com vocês. Simplesmente inaceitável o que ocorreu, vcs erram e eu preciso ficar correndo atrás.
Réplica da empresa
05/10/2023 às 20:30
Olá Gabriela!
Neste caso, pedimos que a senhora entre em contato com o nosso suporte por e-mail: *******
Pois o seu ******* como entregue pelos correios dia 04.07.23 às 16:11
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Zuka
*******
Réplica do consumidor
08/10/2023 às 14:45
Eu já desisti de qualquer tipo de contato com vocês. Simplesmente inaceitável o que ocorreu, vcs erram e eu preciso ficar correndo atrás.