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Itapevi - SP

05/02/2024 às 15:25

ID: 181977319

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Fiz a compra em 07/12/******* no site Mundo 25 no valor de R$*******,61 em 2 parcelas e a entrega estava estimada para 15/12 (Pedido: #*******93-01). Como eram itens de de coração natalina, confirmei a compra pois chegaria no prazo desejado. Diariamente fui acompanhando o status de entrega do pedido, mas percebia que não havia evolução. Logo pensei que estivesse ocorrendo algum problema, então entrei em contato pelo canal de Whats App par entender o ocorrido. A atendente informou que meu pedido seria expedido apenas no dia 14/12, pois viria de Minas Gerais. Eu a comuniquei que não poderia esperar mais e portanto desejaria o cancelamento. Ela fez o cancelamento, conforme esta no site e disse que o estorno aconteceria na minha próxima fatura. So que no fechamento da fatura para pagamento em janeiro/******* não aconteceu e eu paguei 1 parcela. Aguardei o estorno no novo fechamento para pagamento da fatura em 02/******* e também não ocorreu. Ou seja paguei o produto em receber o item.